Exclusão de Dados do Usuário

Como solicitar a exclusão

Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, envie um e-mail para contato.compranexa@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados - Compra Nexa".

No corpo da mensagem, informe seu nome, e-mail utilizado na plataforma e, se aplicável, o nome da empresa vinculada à sua conta. Essas informações nos ajudam a localizar corretamente o cadastro.

O que pode ser excluído

• Dados de cadastro associados ao usuário.
• Informações pessoais usadas para autenticação, contato e suporte.
• Registros pessoais que não precisem ser mantidos por obrigação legal, segurança, auditoria ou exercício regular de direitos.

Prazo de atendimento

Após recebermos a solicitação, faremos a análise e responderemos pelo mesmo e-mail. Quando a exclusão for aplicável, concluiremos o processo em prazo razoável, observadas as exigências legais e operacionais.

Retenção necessária

Alguns dados podem ser mantidos quando necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias, preservar registros de segurança, prevenir fraude, resolver disputas ou proteger direitos do Compra Nexa, dos usuários ou de terceiros.

Confirmação

Ao final do processo, enviaremos uma confirmação ou uma justificativa caso determinada informação não possa ser excluída integralmente.